CXデザイン カスタマーサポート/カスタマーサクセスをハックする

カスタマーサポート/カスタマーサクセスの理論、経験、情報を発信するブログ。

2017-06-02から1日間の記事一覧

オンポード作成ツール

これは使いやすいかも オンボードの自動生成ツール https://seleck.cc/1016

CSの最強ホスピタリティとは?

ホスピタリティとか、おもてなしとか、相手のことを配慮して、先回りした対応を行うことで感動を呼ぶ事はカスタマーサポートやサービス業として尊重されている。 有名どころでいうと、リッツ・カールトンとかディズニー、スターバックスとか、事例としては多…

CSでとチャット自動化

MarkeZineニュース SMBC日興証券のコンタクトセンター、LINEでの自動チャットサービスを提供へ 人工知能を活用 http://markezine.jp/article/detail/26527 LINE BOTを作ろう! Messaging APIを使ったチャットボットの基礎と利用例 作者: 立花翔 出版社/メー…