2017-06-09から1日間の記事一覧

カスタマーサポートってイケてるの？

CSマインド CS論ビジネス

カスタマーサポートの地位向上を！！とか叫んでる人が世の中に存在する。また、カスタマーサポートより、今はカスタマーサクセスだよね、と言う人も存在する。このような発言や論議について、私は違和感を覚えずにはいられない。まず、カスタマーサポート…