カスタマーサポートに向いている人っていったいどんな人だろうか？？ 適正でいえばなんとなく、 優しい人、ホスピタリティがある人、誰とでともコミュニケーションがとれる人、話を聞くのが好きな人、など思い付くかもしれない。 また、能力でいうと 分かり…

以前、カスタマーサポートに向いている人の話を書いたが、今回は向いていない人の話をしよう。 そういう人はズバリ、感情的な人である。 カスタマーサポートに限らないが、あなたの周りに、 やたら人の愚痴を言う 人の好き、嫌いがある 派閥形成を行う 自分…

できる人材のイメージってどんな感じですか？？ アイデアがすごい 仕事のスピードが早い 話が分かりやすい など、いろいろあると思います。 私は、重要な能力の一つとして、ファシリテーション力があると思っています。 イメージは、ミーティングとかで、特…

どんな人がカスタマーサポートに向いていますか？？ よく聞かれる質問だ。 そして、よくある回答が お客様を身近に感じたい人 一人一人に寄り添っていきたい人 現場が好きな人 顧客満足度にこだわりがある人 ホスピタリティがある人 接客が好きな人 こんな感…

カスタマーサポートの面接で、「あぁ、この人を採用したくないなぁ…」と思う瞬間ってありませんか？？ 私の経験上、失礼な話だがカスタマーサポートはいい人に出会うことのほうが少ない！ 逆に言うと、いい人に会ったら、即採用をすべきだと思う。 今回は、…