CXデザイン カスタマーサポート/カスタマーサクセスをハックする

カスタマーサポート/カスタマーサクセスの理論、経験、情報を発信するブログ。

重要なスキルは多動力!

その通りだと思う。
理想論、仮説を理論だてるだけでは何もわからない。
結局、どれだけ動き、どれだけ立証していくのかが経験にも人を説得するにも重要。

toyokeizai.net

 

 

多動力 (NewsPicks Book)

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