最近、CS系のイベントや外部の人と話してみて思うことだが、 ・カスタマーサポートの人達はCSに関するナレッジ、ノウハウを強く求めている ということを感じる。CSの人の特性なのか、あまり接点を持ちたがらない、また積極的にアウトプットをしようといない…