カスタマーサポートの基本となるのが、電話サポートとメールサポートだ。 現在のカスタマーサポートにおいてこのツールを切り離して考えることはできないだろう。（もちろん、会社によって電話対応をしていない、とかはあると思うが） メールや、電話対応に…
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