CXデザイン カスタマーサポート/カスタマーサクセスをハックする

カスタマーサポート/カスタマーサクセスの理論、経験、情報を発信するブログ。

2017-11-14から1日間の記事一覧

クレームを終息させるコツとは??(カスタマーサポート)

カスタマーサポートで避けてとおれないのがクレーム対応。 カスタマーサポートに従事している物にとってはできればやりたくない、という反面、実は腕の見せどころだったりもする。 では、カスタマーサポートでのクレームの上手な対応方針とはどのようなもの…