カスタマーサポートで避けてとおれないのがクレーム対応。 カスタマーサポートに従事している物にとってはできればやりたくない、という反面、実は腕の見せどころだったりもする。 では、カスタマーサポートでのクレームの上手な対応方針とはどのようなもの…
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