CXデザイン カスタマーサポート/カスタマーサクセスをハックする

カスタマーサポート/カスタマーサクセスの理論、経験、情報を発信するブログ。

2017-06-28から1日間の記事一覧

仕事の悩みは理想があるから?!カスタマーサポートからみる悩みの解決法とは?

CXデザイナーのじいです。 最近、自分のチームで一人一人に1on1を毎週30分ずつ行っています。 以前は管理職クラスのメンバーのみにやっていたんですが、全員に行ってみると、意外と管理職クラスよりも需要が高いのがわかりました。 週一は多いかなー?と、始…